Cambios y Devoluciones

En TUFAV queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si tu pedido no es lo que esperabas, ¡no te preocupes! Estamos para ayudarte.

¿Tenés que hacer un cambio o devolución?

Podés solicitarlo dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu compra, tal como establece la Ley de Defensa del Consumidor en Argentina.

Condiciones del producto

Para poder procesar el cambio o devolución, el producto debe estar:

En perfecto estado.
Con su empaque original (si corresponde).
Con accesorios completos.

No te pediremos explicaciones innecesarias: si no te resultó, te ayudamos a resolverlo.

Opciones disponibles

Cambio por otro producto: podés elegir el mismo u otro del catálogo.
Devolución y reembolso: si preferís el dinero de vuelta, realizamos el reintegro por el método de pago original.
Productos con fallas: si algo llegó roto o defectuoso, asumimos el costo del envío y te enviamos un reemplazo o reembolso completo.

Costos de envío

Si la devolución es por falla o error nuestro, nosotros nos hacemos cargo del envío.
Si es por cambio de talle, color o por gusto personal, el costo del envío corre por cuenta del comprador.

¿Cómo iniciar tu cambio o devolución?

Es muy simple:

Escribinos por WhatsApp o email con tu número de pedido.
Contanos qué necesitás (cambio, devolución o reclamo por falla).
Nuestro equipo te responde en menos de 24 horas hábiles para coordinar todo.

Compromiso con vos

Nos importa que compres con seguridad y tranquilidad. Queremos que disfrutes tus productos y que cualquier inconveniente se resuelva de forma rápida, clara y justa.

Gracias por confiar en nosotros!

Política de Devolución